Algemene voorwaarden

1. Snoepdiscounter.nl treedt uitsluitend op als wederverkoper van de aangeboden zoetwaren en is onder geen beding de producent van deze goederen.
2. Alle productomschrijvingen, ingrediëntenlijsten, allergenenoverzichten en productafbeeldingen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid op de website weergegeven op basis van de gegevens die door de producenten zijn aangeleverd.
3. Aangezien producenten hun productieprocessen, productsamenstellingen en verpakkingen gedurende het jaar kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, kunnen de getoonde informatie en afbeeldingen afwijken van de werkelijkheid.
4. De informatie op de website van Snoepdiscounter.nl is indicatief. Het online bestellen van snoepwaren geschiedt op eigen risico. De ontvanger is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het grondig controleren van de fysieke verpakking en het etiket van het product vóór consumptie. Dit is in het bijzonder cruciaal indien er sprake is van allergieën, intoleranties of andere relevante (medische) redenen.
5. Snoepdiscounter.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit eventuele onjuistheden in de door producenten aangeleverde informatie, of voor wijzigingen in de productsamenstelling die niet tijdig op de website zijn verwerkt.

1. In het kader van de strenge richtlijnen van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) omtrent de traceerbaarheid van levensmiddelen en de garantie van de volksgezondheid, hanteert Snoepdiscounter.nl een strikt retourbeleid.
2. Zodra zoetwaren ons magazijn hebben verlaten en zijn overgedragen aan de transporteur, kan de veiligheid en integriteit van het product (zoals het risico op opzettelijke of onopzettelijke vervuiling of sabotage) buiten onze eigen keten niet meer worden gegarandeerd.
3. Overeenkomstig artikel 6:230p sub f onderdeel 2 van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht daarom volledig uitgesloten voor alle zoetwaren waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Onder verzegeling wordt verstaan: de fabrieksverpakking, krimpfolie, sluitzegels, silo's, of de gesloten omdoos waarin de snoepwaren zijn geleverd.
4. Indien een product geopend, aangebroken of met een verbroken verzegeling retour wordt gezonden, wordt dit wegens acuut gevaar voor de volksgezondheid direct vernietigd. Er zal in deze gevallen onder geen beding worden overgegaan tot creditering of terugbetaling van de aankoopsom of de verzendkosten.
5. Uitzondering: Enkel indien een product in een volledig ongeopende, aantoonbaar onbeschadigde en nog origineel verzegelde omverpakking binnen 14 dagen via de verplichte digitale herroepingsfunctie op onze website is aangemeld, kan een retour in overweging worden genomen. De kosten en het risico van deze retourzending zijn volledig voor rekening van de koper.

1. Indien de koper een bestelling plaatst die geleverd dient te worden op een bedrijfsadres, of bij een bedrijf, is de koper verplicht om tijdens het bestelproces de exacte en volledige naam van het betreffende bedrijf te vermelden in het invoerveld van het afleveradres.
2. Snoepdiscounter.nl en de ingeschakelde pakketdiensten kunnen zonder expliciete vermelding van een bedrijfsnaam niet vooraf vaststellen of een adres een zakelijke bestemming betreft.
3. Voor leveringen op een zakelijk adres wordt een specifiek zakelijk verzendlabel ('business label') aangemaakt. De bezorging hiervan vindt uitsluitend plaats tijdens reguliere kantooruren.
4. Indien de koper nalaat de bedrijfsnaam correct te vermelden, waardoor er geen business label aangemaakt kan worden of de bezorger voor een gesloten deur staat, komen de hieruit voortvloeiende vertragingen, extra verzendkosten of mislukte bezorgpogingen volledig voor rekening en risico van de koper. Bij zakelijke bestellingen (B2B) vervalt het consumentenkooprecht volledig.
5. Indien u een bedrijfsadres opgeeft waar u feitelijk niet bent gevestigd (zoals een verzamelgebouw) dan komt dit niet overeen met het verzendlabel en kan er niet afgeleverd worden. Retourkosten (+ toeslagen voor gewicht) zijn in dat geval volledig voor rekening van de klant.

1. Zowel particuliere als zakelijke kopers dienen zelf de voortgang van de zending nauwgezet in de gaten te houden middels de updates in het track-and-trace-systeem. Deze updates worden direct vanuit de pakketdienst (en niet door Snoepdiscounter.nl) per e-mail aan de koper verzonden.
2. De koper is verplicht de zending bij de eerste bezorgpoging zo snel mogelijk in ontvangst te nemen. Extra transportbewegingen als gevolg van 'niet thuis'-situaties betekenen extra risico op transportschade, kwaliteitsverlies van de levensmiddelen en vermissing. Dit risico ligt na de eerste mislukte bezorgpoging bij de koper.
3. Indien de pakketdienst het pakket wegens afwezigheid aflevert bij een afhaalpunt (servicepoint), is de koper verplicht de zending daar zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen de door de pakketdienst gestelde termijn, af te halen.
4. Als een zending wegens het niet (tijdig) afhalen op een afhaalpunt, of door het weigeren van het pakket aan de deur, automatisch retour komt naar Snoepdiscounter.nl, wordt de overeenkomst niet ontbonden. Wegens de NVWA-richtlijnen omtrent voedselveiligheid worden deze retourzendingen onder geen beding gecrediteerd of terugbetaald.
5. Snoepdiscounter.nl is in het geval van een automatische retourzending genoodzaakt de in rekening gebrachte retourvrachtkosten (de kosten die de pakketdienst aan Snoepdiscounter.nl rekent voor de retourreis) door te belasten aan de koper.
6. Het retour gekomen pakket zal uitsluitend opnieuw naar de koper worden verzonden nadat de koper de openstaande retourvrachtkosten én de verzendkosten voor de nieuwe bezorgpoging volledig heeft voldaan.
7. Elke nieuwe aflever afspraak (via DPD site) welke de ontvanger maakt met de pakketdienst nadat de zending is verzonden, is een afspraak tussen pakketdienst en ontvanger. Communicatie zal derhalve tussen deze partijen zijn en blijven. Snoepdiscounter zal hier niet in bemiddelen. Snoepdiscounter zal nooit een adreswijziging of neerzet toestemming geven aan de pakketdienst ivm verantwoordelijkheidsstelling. Nogmaals wijzen wij de ontvanger erop dat het op correcte wijze in ontvangst nemen van de zending een verantwoordelijkheid is van de klant. 

1. Snoepdiscounter.nl levert uitsluitend aan officiële, vaste woon- en bedrijfsadressen. Het is niet toegestaan om een bestelling te laten bezorgen op een vakantieadres, recreatiewoning, camping, vakantiepark of een Postbus (P.O. Box).
2. Indien de koper toch een dergelijk adres opgeeft, kunnen Snoepdiscounter.nl en de ingeschakelde pakketdienst een correcte levering niet garanderen. Pakketbezorgers rijden niet voorbij slagbomen of terreinafsluitingen om specifieke recreatiewoningen of standplaatsen te zoeken, en bezorgen evenmin standaard bij centrale recepties of in postbussen.
3. De koper draagt te allen tijde de volledige verantwoordelijkheid en het risico voor het opgeven van een geldig en toegankelijk afleveradres waar de zending persoonlijk in ontvangst kan worden genomen.
4. Indien een zending wegens het opgeven van een niet-toegestaan of ongeldig adres (zoals een vakantiepark of postbus) automatisch retour komt, wordt de overeenkomst niet ontbonden en vindt er geen creditering plaats (zie Artikel 4). De retourvrachtkosten zijn voor rekening van de ontvanger en het pakket wordt pas weer opnieuw verstuurd naar een wél correct adres nadat alle additionele kosten zijn voldaan.

1. Snoepdiscounter.nl garandeert dat alle zoetwaren en chocoladeproducten in een temperatuurgecontroleerde omgeving (loods voorzien van klimaatbeheersing/airconditioning) worden opgeslagen en in optimale staat aan de pakketdienst worden overgedragen.
2. De distributiecentra en transportvoertuigen van de pakketdiensten zijn niet geconditioneerd of gekoeld. Zodra de zending ons magazijn verlaat, is het pakket blootgesteld aan de heersende buitentemperaturen waar Snoepdiscounter.nl geen invloed op heeft.
3. Bij buitentemperaturen vanaf 25 graden Celsius, en in het bijzonder bij een kritieke grens van 30 graden Celsius of hoger, bestaat er een verhoogd risico op kwaliteitsverlies of smeltschade aan met name chocolade, schuim- en gomsnoep.
4. Het bestellen van hittegevoelige producten tijdens warme periodes geschiedt volledig op eigen risico van de koper. Snoepdiscounter.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het smelten, vervormen of aan elkaar plakken van producten als gevolg van hitte tijdens het transport of tijdens het verblijf op een afhaalpunt. Smeltschade geeft geen recht op vervanging, retourneren of creditering.
5. Snoepdiscounter.nl behoudt zich het recht voor om bij extreme hitte de verzending van hittegevoelige bestellingen tijdelijk op te schorten totdat de temperatuur gedaald is.

1. Snoepdiscounter.nl besteedt buitenproportionele zorg aan het zo goed mogelijk beschermd verpakken van jouw producten, waarbij gebruik wordt gemaakt van duurzame en gerecycleerde inpakmaterialen.
2. Snoepdiscounter.nl verzendt onder geen beding vooraf beschadigde producten. Elke zending wordt direct voorafgaand aan de definitieve verzegeling streng gecontroleerd, digitaal gefotografeerd en intern gedocumenteerd. Deze interne documentatie dient als sluitend bewijs dat de goederen in onbeschadigde en perfecte staat aan de pakketdienst zijn overgedragen.
3. De koper stemt bij het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk in met de verzending via de logistieke partner DPD. Het risico van transport, vermissing en schade ligt bij externe factoren buiten onze macht en de ontvanger neemt het risico over zodra de overdracht aan DPD geschied.
4. Schade die bij opening in de doos wordt aangetroffen is het gevolg van transportschade door de pakketdienst (ruwe behandeling) of is ontstaan na levering door onvoorzichtig handelen van de ontvanger zelf. Markeringen zoals 'BREEKBAAR' op de buitenzijde van de omdoos dienen door zowel de transporteur als de ontvanger strikt gerespecteerd te worden.
5. Aangezien pakketdiensten schadeclaims uitsluitend vergoeden op basis van het fysieke gewicht van de zending en niet op basis van de werkelijke orderwaarde, is het aanvullend verzekeren van zendingen financieel onredelijk. Snoepdiscounter.nl vergoedt in geen enkel geval schade welke niet door haar eigen directe toedoen is ontstaan.
6. Schadeprotocol: Mocht een koper onverhoopt transportschade constateren, dan dient dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via [email protected]. De koper is hierbij verplicht om direct sluitend bewijsmateriaal aan te leveren, bestaande uit:
   • a) Foto's van de ongeopende omdoos inclusief het verzendlabel.
   • b) Foto's van de binnenzijde van de doos met het inpakmateriaal.
   • c) Foto's van de specifieke schade aan de producten.
     Zonder dit volledige bewijsmateriaal kan Snoepdiscounter.nl geen onderzoek starten bij de pakketdienst en is elke vorm van compensatie, vervanging of creditering uitgesloten.